Behåll ditt nummer när du byter operatör

Ja, du har rätt att ta med dig ditt telefonnummer när du byter operatör. Det kallas nummerflytt eller portering och fungerar mellan alla svenska operatörer. Du gör allt hos den nya operatören — du behöver inte säga upp det gamla abonnemanget själv.

Så går nummerflytt till, steg för steg

Du startar nummerflytten genom att teckna nytt abonnemang hos den operatör du vill byta till. När du beställer anger du att du vill behålla ditt nuvarande nummer och fyller i numret. Den nya operatören sköter sedan kontakten med din gamla operatör åt dig.

Du behöver ditt nuvarande telefonnummer och ofta personnummer för att flytten ska kunna kopplas till rätt abonnemang. Har du kontantkort kan du även behöva en särskild porteringskod eller överlåtelsenummer från den gamla operatören.

När flytten är klar slutar det gamla SIM-kortet att fungera och du börjar använda det nya. Ditt gamla abonnemang sägs upp automatiskt i samband med flytten.

Rätten att behålla numret regleras av lagen om elektronisk kommunikation och övervakas av Post- och telestyrelsen (PTS), som ansvarar för nummerportabilitet i Sverige.

Måste jag byta SIM-kort?

Ja, du får ett nytt SIM-kort från den operatör du byter till — ditt gamla kort kan inte återanvändas. Du kan välja ett fysiskt SIM-kort som skickas hem, eller ett eSIM som du aktiverar digitalt med en QR-kod direkt när du tecknar. Ditt nummer flyttas till det nya kortet, så du behåller numret även om kortet byts.

Vänta med att kasta det gamla kortet tills det nya fungerar fullt ut. På flyttdagen slutar det gamla att fungera och det nya tar över ditt nummer.

Vad händer med SMS och iMessage?

SMS är knutet till ditt nummer, så vanliga textmeddelanden fungerar direkt på det nya kortet. En vanlig fallgrop gäller dock iPhone: om du har använt iMessage och FaceTime ligger ditt nummer registrerat hos Apple, och efter ett byte kan SMS från iPhone-användare fastna i iMessage i stället för att nå dig som vanligt SMS.

Lösningen är att avregistrera iMessage från numret. Stäng av iMessage och FaceTime i telefonens inställningar innan du lämnar din gamla iPhone, eller avregistrera numret via Apples sida för avregistrering om du redan bytt telefon. Använder du Android med RCS gäller motsvarande — stäng av chattfunktioner kopplade till numret vid byte.

Hur lång tid tar en nummerflytt?

En nummerflytt tar oftast mellan 1 och 14 dagar. Hur snabbt det går beror på operatören — hos vissa är numret flyttat på ett par arbetsdagar, hos andra kan det dröja upp till två veckor. Du kan i regel välja vilket datum flytten ska ske, vilket är bra om du vill att den ska ske först när det gamla SIM-kortet inte längre behövs.

Under själva flyttdagen kan du vara utan tjänst en kort stund medan numret kopplas om. Vänta med att slänga det gamla SIM-kortet tills det nya fungerar fullt ut.

Vad kostar det att flytta numret?

Nummerflytt är i praktiken gratis. Den gamla operatören är enligt lag skyldig att lämna ifrån sig numret utan extra avgift. Den mottagande operatören har formellt ingen sådan skyldighet, men i praktiken tar ingen svensk operatör betalt för att ta emot ett nummer.

Däremot kan andra kostnader finnas kvar. Har du bindningstid eller uppsägningstid kvar på det gamla abonnemanget får du fortsätta betala för det tills perioden löpt ut, även om du redan flyttat numret.

Detta bör du tänka på före bytet

Kontrollera bindningstid och uppsägningstid innan du startar flytten. Du kan flytta numret mitt under en bindningstid, men då betalar du ofta kvar både gammalt och nytt abonnemang tills bindningen tar slut.

Säg inte upp ditt gamla abonnemang själv innan flytten är klar. Säger du upp numret försvinner det, och då går det inte längre att flytta. Det är just den automatiska uppsägningen via flytten som gör att du får behålla numret.

Har du sparat saldo eller kvar surf på ett kontantkort försvinner det oftast vid bytet. Använd upp eventuellt saldo i förväg.

Vanliga frågor

Förlorar jag mitt nummer om något går fel?

Nej, numret finns kvar hos din gamla operatör tills flytten är genomförd. Om flytten inte kan slutföras, till exempel för att uppgifterna inte stämmer, behåller du ditt gamla abonnemang som vanligt och kan försöka igen. Krånglar det, kontakta i första hand den nya operatören, som driver flytten. Får du inte rätt kan du vända dig till Telekområdgivarna för opartisk vägledning.

Kan jag flytta numret även med bindningstid kvar?

Ja, du kan starta nummerflytten även om du har bindningstid. Men bindnings- och uppsägningstiden gäller fortfarande, så du kan behöva betala kvar för det gamla abonnemanget tills perioden är slut.

Måste jag säga upp mitt gamla abonnemang själv?

Nej, det sköts automatiskt. När numret flyttas avslutas det gamla abonnemanget av sig självt — du ska inte säga upp det på egen hand, eftersom du då riskerar att förlora numret.

Måste jag byta SIM-kort när jag byter operatör?

Ja, du får ett nytt SIM-kort eller eSIM från den nya operatören, men ditt nummer flyttas med. Det gamla kortet slutar fungera när flytten är klar.

Vad händer med mina SMS när jag byter operatör?

SMS följer numret och fungerar direkt på det nya kortet. Byter du från en iPhone bör du först avregistrera iMessage, annars kan SMS från andra iPhone-användare fastna i iMessage i stället för att nå dig.

Källor: pts.se, telekomradgivarna.se